Allmänt

Vi förutsätter att du äger nödvändig kunskap avseende montering och installation av beställd artikel. Du ansvarar för att levererad reservdel monteras på ett fackmannamässigt riktigt sätt.

Betalning

Priser

Alla priser är exklusive moms. Vi reserverar oss för tryckfel och enstaka pris- och produktförändringar på vår hemsida. Vi reserverar oss även för eventuella fel i lagersaldo, slutförsäljning samt att bilder kan avvika från den verkliga produkten.

Betalning/Betalningsalternativ

All försäljning från vår hemsida sker genom kortbetalning, förskottsinbetalning, direktbetalning eller faktura. 

Kortbetalning
Vi använder oss av Payer betalsystem. Payer emot de flesta på marknaden förekommande kort. Payer är PCI DSS Level 1 certifierade för att säkerställa en trygg och säker betaltjänst. Payer är licensierad för 3D-Secure (MasterCard SecureCode och Verified by Visa).

Förskottsinbetalning
Pengar betalas in i förväg på vårt bankgiro. Räkna med 1-3 dagars extra leveranstid om du väljer förskottsbetalning.

Faktura
Vi erbjuder våra kunder faktura, f.n gäller det endast kunder där en kreditupplysning gjorts. Om du är fakturakund syns betalningsalternativet i kassan när du är inloggad på mina sidor. Önskar du bli faktura kund kontaktar du oss.

Betala i butik
Betalningsalternativet betala i butik syns endast om du valt att hämta din order i butik. Du betalar med kort eller kontant i butiken. 

Frakt och leverans

Leveransvillkor

Leveranstider

Om de beställda artiklarna finns i lager hos oss sker leverans från oss inom 1-2 arbetsdagar efter vi mottagit ordern. Saknas någon vara i lager skickas leveransen efter ca 2-5 arbetsdagar efter ordermottagning beroende på vilken leverantör artikeln måste beställas ifrån. 

Önskas Du annan leveranstid – meddela oss vid beställning.
Vid internetbeställning får du en bekräftelse med planerad leveranstid från oss.

Vi reserverar oss att förseningar i leverans kan uppstå.

Leveranssätt

Vi samarbetar med Postnord Logistics AB. För önskemål om alternativt frakt-/leveranssätt vänligen kontakta oss.

Hämta i butik

Du kan välja på att hämta din order i vår butik. Du kommer bli meddelad via email eller telefon när din order är klar att hämta. 

Fel vid leverans – du saknar produkter

Saknas en eller flera produkter i din leverans och den är inte restnoterad fyller du i vårt reklamationsformulär. Det går även bra att kontakta oss via telefon på 040-184790. Uppge kundnummer, order-/fakturanummer samt artikelnummer på de saknade produkterna.

Fel vid leverans – du har fått fel produkter

Ibland inträffar det att en eller flera produkter skickas istället för beställda produkter. Detta kan ske då produkter med liknande specifikationer eller artikelnummer finns på samma plats på lagret, eller att en vara kan ha blivit felmärkt. Givetvis är felplock något vi arbetar med att minimera. 

Om detta har skett fyller du i vårt reklamationsformulär. Det går även bra att kontakta oss via telefon på 060-566800. Uppge kundnummer, order-/fakturanummer. Uppge artikelnummer på den produkt du saknas samt vilka produkter du fått i stället för beställd produkt.

Vi skickar dig den produkt du har beställt tillsammans med en returfraktsedel (MyPack Return). För att våra administrativa system ska kunna hantera detta blir du tyvärr fakturerad för den felplockade produkten. Fakturan är på 30 dagar och tas bort så fort varan kommer åter till oss. Du ska alltså aldrig betala den faktura som du blir debiterad för utan detta sker för att vi ska ha kontroll på vart den felplockade varan är. 

Transportansvar

Posten ansvarar för varuvärden upp till 50 000 SEK/sändning inom Sverige och 250 EUR/paket till Danmark, Finland och Norge. Vid en eventuell retur till oss är det du som kund som är ansvarig för godset.

Transportskador

Upptäcker du skador på paketet skall du vid uthämtning anmäla det till Posten utlämningsställe eller annan Posten-transportör och göra en skadeanmälan. Vår rekommendation är att inte hämta ut ett skadat paket. Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till postens eller transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med posten eller transportföretaget inte kan lösas, kontakta oss.

Fraktkostnad

Fraktkostnaden beräknas automatiskt när en vara läggs i varukorgen. Lägger du till eller tar bort varor i varukorgen kan fraktsättet ändras beroende på produkternas vikt och volym.

Bytesrätt och retur

Bytesrätt

Du har i enlighet med Distansavtalslagen 14 dagars öppet köp. Det gäller ej på reavaror, specialbeställda eller kapade varor. Du betalar själv returfrakten samt ansvarar för varan tills den kommit fram oss. Varan ska skickas tillbaka oanvänd och även förpackning och instruktioner ska vara i nyskick. Varan får inte vara trasig eller smutsig utan måste kunna säljas omgående i det skick den returneras i. Du får tillbaka hela summan inkl. moms utom fraktkostnaden. Om du ångrar dig redan innan vi hunnit skicka varan och du har betalat, så får du naturligtvis tillbaka hela summan. Återbetalningen ska ske inom 30 dagar efter att varan returnerats. Var vänlig och kontakta oss innan retur för bästa hantering.

Önskar du göra en retur efter 14 dagar kontaktar du oss. Beroende på vilken artikeltyp det är gör vi en bedömning om vi kan mottaga en retur. Om retur godtages av oss tillhandahåller du ett tillgodo hos oss som du kan använda vid nästa köp.

Vi har rätten att tillämpa ett returavdrag på 10-20 % i följande fall:

• Vid retur efter 14 dagar
• Om kvitto/faktura saknas
• Om originalförpackning är skadad/saknas

Garanti och reklamation

Garanti

De flesta varor har 1-2 års garanti, övriga villkor enligt konsumentköplagen. Har du fått en defekt produkt kontaktar du oss via denna länk och vi kommer att kontakta dig.

Datahantering av Personuppgifter enligt den nya Dataskyddsförordningen (GDPR) fr.o.m. 25 maj 2018.

”Företaget” benämns som vi i texten nedan och kunden som Er/Ni. För att kunna erbjuda er utnyttja våra tjänster behöver vi registrera era personuppgifter.

Genom att klicka i detta godkännande lämnar ni aktivt ert samtycke till vår dataskyddspolicy och vår behandling av era personuppgifter i vårt kundregister. Ni godkänner även att vi kan använda era personuppgifter för att skicka information till er.

Ni tillhandahåller oss själva direkt eller indirekt era uppgifter genom att godkänna ett köp eller transaktion via vår hemsida men även genom att kontakta oss via besök, e-post, telefon eller anmälningsformulär. 

All insamling av era personuppgifter som är nödvändig för att ingå ett avtal med oss registreras och lagring sker enbart i syfte att identifiera er och den relation vi har till er.

Alla data i vårt register används för att tillhandahålla, genomföra, ta betalt för och förbättra våra tjänster. Vi kan använda era uppgifter för att informera om erbjudanden, nyheter eller undersöka hur nöjd ni är med de tjänster/varor/aktiviteter ni utnyttjat. Vi sparar er information så länge det är nödvändigt för respektive syfte.

Vi förbinder oss att inte vidarebefordra era registrerade uppgifter till annan än våra samarbetspartners och leverantörer för att kunna utföra de uppdrag vi avtalat eller i annan utsträckning än vad som anges enligt lag.

Era privata inloggningsuppgifter ska hanteras som en värdehandling och bör skyddas. Dessa får inte lämnas ut till annan än sådan person som äger rätten att hantera dem för er räkning.

Ni har rätt att få ut vilken information vi har registrerad om er, möjlighet att korrigera eventuella fel samt begära radering av era uppgifter om de inte längre är nödvändning för det syfte de blev insamlade för. Det kan dock finnas lagkrav som gör att vi inte kan radera era uppgifter.

I de fall vi kan komma att ändra avtalet kräver det att ni behöver godkänna det på nytt.

Om ni har frågor eller om ni motsätter hur vi behandlar era personuppgifter är ni välkommen att kontakta oss.

Ni kan också alltid kontakta datainspektionen@datainspektionen.se om ni har invändningar mot hur era personuppgifter behandlas.

Var vänlig vänta...